帮助中心
出海营销涉及建站、投放、社媒、SEO 等多个环节。我们整理了客户最高频的问题，帮助你快速了解合作方式与服务细节。如未找到答案，欢迎通过 联系我们 与顾问直接沟通。
一、服务与能力
星启辰航提供哪些服务？
我们提供覆盖出海全链路的一站式服务，包括：SaaS 独立站建站、品牌出海全案营销、海外广告代投放（Google / Facebook / TikTok）、海外社交媒体运营、海外 SEO，以及面向生成式 AI 搜索的 GEO 优化。
你们更擅长 B2B 还是 B2C？
两者都做。B2B 侧重询盘与线索获取（SEO + 内容 + LinkedIn），B2C 侧重转化与复购（独立站 + 投流 + 社媒）。我们会根据你的业务模式匹配打法。
是否支持多语言、多市场？
支持。建站与内容均可按北美、欧洲、东南亚、中东等目标市场进行本地化，覆盖多语言与多币种场景。
二、合作流程
如何开始合作？
你可以通过 联系我们 提交需求，顾问会在 1 个工作日内联系你，进行出海诊断并给出初步方案与报价。
合作一般分几个阶段？
通常分为四步：① 诊断与策略制定；② 建站 / 账户搭建；③ 投放与运营执行；④ 数据复盘与持续优化。我们按里程碑交付，过程透明可追踪。
需要提供哪些资料？
越完整越好：产品资料、目标市场、预算区间、竞品信息、现有渠道账号等。资料越充分，方案越精准。
三、收费与合作保障
怎么收费？
我们采用「基础服务费 + 广告消耗（实报实销）」或「项目制」两种模式，具体视服务范围与周期而定，签约前会提供明确报价单。
效果能保证吗？
我们不承诺不切实际的”保量”，但承诺：数据透明、策略可追溯、效果可归因。所有投放与流量数据向你开放，按周 / 月复盘。
中途可以调整策略吗？
可以。市场与平台变化快，我们按双周 / 月度节奏复盘，并根据数据动态调整人群、素材与预算分配。
四、账户与技术支持
广告账户由谁持有？
建议客户自持广告账户（Google / Meta / TikTok），我们提供代运营。账户资产归属清晰，合作结束可平滑交接。
网站或账号出问题怎么办？
签约客户享有专属顾问与响应机制，建站与投放相关的技术问题会在约定时效内处理。